Politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage intact.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit descellé (notamment les produits cosmétiques et capillaires) ne pourra être ni repris ni remboursé.

Conformément à la réglementation, une décote pourra être appliquée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le client peut également choisir un avoir majoré de 10 %, utilisable immédiatement sur l’ensemble du site.

Adresse de retour :

Kechnaya d’Orient

16 cours des Lavandières

93400 Saint-Ouen – France

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à :

kechnayadorient@gmail.com