Conditions & Informations légales

Politique de livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables maximum selon la zone géographique.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Les livraisons sont assurées via Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur équivalent.

Politique de retour

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
⚠️ Sauf pour les produits scellés (cosmétiques et capillaires) qui, une fois ouverts, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Adresse de retour :
Kechnaya d’Orient
16 cours des Lavandières
93400 Saint-Ouen – France

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part.

Informations légales

Entreprise : Kechnaya d’Orient
Nom commercial : Kechnaya Cosmetics
Adresse : 16 cours des Lavandières, 93400 Saint-Ouen – France
Email de contact : kechnayadorient@gmail.com
TVA : FR20918986571
SIRET : 918 986 571 00019
Responsable de publication : Rabia Najat
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Fabrication et logistique

Fabrication : Nos produits sont fabriqués en laboratoire spécialisé, conformément à la réglementation cosmétique de l’Union européenne (Règlement CE n°1223/2009).
Expédition : Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France, via notre partenaire logistique Futurlog. Les livraisons sont assurées par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, avec numéro de suivi communiqué au client.

Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation du site kechnaya-cosmetics.com impliquent l’acceptation des présentes conditions. Le contenu du site est protégé par le droit d’auteur et toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation.